Tips para tener: La mejor presencia on-line

Existen  muchas formas de aprovechar internet, tenemos que saber que no todas son compatibles con tu negocio, lo mejor para saber cuales emplear es tener el  máximo conocimiento de tu cliente y tus competidores lo que te hará conocer tu mercado y aplicar las mejores estrategias. Hoy en día la mera presencia on-line no es suficiente tenemos que saber como, cuando y donde  estar para sobresalir entre el mar de información que existe en internet.


Sigue los siguientes consejos para triunfar en internet.

El consumidor actual.

La generación  actual “Millennial” (Nombrada así por que creció con el cambio de milenio) es la  predominante  del mercado actual,  somos consumidores interactivos, convivimos a diario con  la tecnología y  diferentes medios que nos conectan de forma más rápida y personalizada ya no solamente con la gente que nos rodea, si no con el mundo y las cosas que consumimos.
Vivimos de forma distinta, tenemos un comportamiento multitasking con capacidad (o necesidad) de hacer varias cosas a la vez.  Miramos una serie en internet mientras consultamos en la tablet o el smartphone los datos del auto que aparece en pantalla.
Frente a los nuevos consumidores no tener una presencia en internet es un lujo que pocas empresas pueden darse, frecuentemente buscamos lugares para comer, artículos que comprar y servicios que necesitamos a través de un smartphone o una computadora.
Nos enfrentamos a compradores que también están acostumbrados a evaluar, y comparar,  buscamos la reseña del lugar, investigamos en que tienda podemos comprar a mejor precio, los beneficios  y la experiencia de compra de otros usuarios que han estados ahí. Integramos la vida social a la web a través de social media (redes sociales). Compartimos cada aspecto de nuestra vida, experiencias buenas y malas.

Como enfrentar a este consumidor

El primer paso es tener presencia en internet, pero debes tener en cuenta que la mera presencia nunca será suficiente si quieres llegar lejos.  De acuerdo  a tu negocio deberas acercarte a tus consumidores y conocer sus preferencias y hábitos sigue estos consejos para enfrentar a los terribles millenials:

• Una pagina web efectiva dista mucho de ser un anaquel. Quítate la idea de que el puro sito web venderá por ti. Tu sitio web  no será para vender o exhibir como en un aparador o sustituto de una tienda física, recuerda que la venta es un proceso y este ocurrirá tras una serie de incentivos, planifica para ello deberas conocer lo que tu cliente necesita para hacer una búsqueda,  obtención de información y compra sencilla y eficaz. 

• Haz que te encuentren. Deberas buscar la forma de que las personas que quieren tus productos visten tu fan page o tu sitio web, define ¿En que momento necesitaran de tu empresa?  Antes de buscar alguien que realice tu sitio web, deberas definir quienes, de que manera y en que momento te buscarán-encontraran.

• Busca que entren en contacto con tu empresa. Recuerda que de nada te servirá tener un sitio web o una fan page si no tiene visitas, busca la forma que hará que te encuentren. Define ¿En que momento necesitaran de tu empresa?  ¿Quienes son?, ¿Que otras cosas les gustan?, ¿De que manera y en que momento te buscarán? con esta información definirías de que forma puedes provocar que entren en contacto con tu empresa y facilitaras que te encuentren.

•  Facilitar que encuentren lo que buscan. Cuando te encuentren  deberas encontrar fácilmente lo que buscan. Recuerda que los nuevos consumidores realizan distintas tareas al mismo tiempo y por lo mismo su nivel de atención es corto, querrán encontrar lo que buscan rápidamente y que el proceso de compra independientemente de si se realiza on-line sea confiable y sencillo.

• Buscar que tus clientes consuman nuevamente  y  te recomienden. Busca que la compra sea una experiencia placentera y estimulante, Adicional mente te recomiendo que tengas la posibilidad de guardar un registro de las personas que consumen tus productos  o servicios para brindar una atención post-venta que derive en un concepto positivo de tu empresa y abra la posibilidad a que te busquen de nuevo.

Siguiendo estos pasos podrás brillar en internet y lograr los objetivos de tu empresa. Busca conocer a tus consumidores, toma nota de lo que la competencia esta haciendo y busca la forma de hacerlo mejor y  realiza las acciones necesarias para facilitar que te encuentren , te compren y te recomienden.

Lic Ingrid Gutiérrez
La imagen de marca

Tips para elegir el nombre de tu empresa

Es muy común que quien emprende no tenga  nombre o no lo  tenga muy claro  y es una de las primeras cosas que tienes que definir para poner en marcha tu negocio, el nombre de tu marca es la imagen verbal que te identificara frente a tus compradores, aliados, posibles inversionistas e incluso tus empleados.

Definir de forma inteligente el nombre de tu marca hará que tus productos o servicios tengan el impacto que buscas y de diferencien de tu competencia. El nombre de tu marca será lo más escuchado, leído, visto y pronunciado por tus consumidores, ira plasmado en etiquetas, documentos, tu web, en tus puntos de venta anuncios y en las promociones.

Construir una buena marca cuesta y cambiar el nombre de tu marca una vez que se ha lanzado al mercado saldrá caro, porque todo lo que ya hayas invertido (tiempo, diseño y difusión) se verá afectado.

Por eso hoy te dejare unos tips infalibles para elegir un nombre que te ayude a permanecer en la mente de tus clientes:

Encuentra un nombre original. El nombre de tu empresa debe ser una propuesta novedosa, es decir, debe ser único para que se diferencie de otras empresas y evitar confusiones o problemas legales debes cuidar que no exista otra empresa del mismo ramo con el mismo nombre, esto te ayudará a evitar problemas legales y permitirá que posteriormente puedas registrarlo y que se diferencie de otras empresas que ya están mejor posesionadas en tu ramo.

Breve y simple. Recuerda que siempre es más fácil de recordar un enunciado breve, conserva la simpleza y busca que sea fácil de pronunciar, escribir y esto te ayudará a que sea fácil de recordar, evita nombres rebuscados, combinaciones extrañas de palabras o iniciales que no harán mucho sentido a tus clientes y que se puedan prestar a confusiones al pronunciarlo, prueba como suena en voz alta, repítelo varias veces y comprueba que no suene extraño al usarlo con otras palabras.

Asegúrate que apoye tu concepto de marca. Debes cuidar que sea un nombre que apoye lo que haces,  evita crear dudas. En tu nombre debes hacer referencia a algo relacionado con tu empresa, con su industria o con los productos y servicios que ofreces.

Por último si no se te ocurre nada prueba con Google y en AdWords, estas herramienta de Google te sugieren frases similares o palabras clave de tu ramo que quizá no hayas considerado en un inicio, además estas búsquedas te ayudarán a saber si no existe un nombre muy parecido al que estás considerando.

¿Y que sigue después del nombre? Con tu nombre puedes empezar a construir una imagen de marca. Elige sabiamente con los tips que ya te he dejado y planifica la imagen visual, es decir, como quieres que te perciban a partir del nombre que ya tienes.



Saludos
Lic. DCV Ingrid Gutiérrez
Consultora en imagen de marca


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Como tener el logotipo perfecto

¿Qué es y para que me sirve un logotipo?

Un logotipo es una imagen estilizada representativa que define un mensaje claro que represente visualmente tu negocio y las soluciones que lo hacen único en el mercado la personalidad de tu empresa que emplea el lenguaje visual para transmitir en segundos la información que hará que tus clientes se identifiquen con tu marca o se sientan poco atraídos a tus productos.
El logotipo o “logo" como generalmente se le conoce es el signo distintivo que te servirá como carta de presentación ante tus clientes, posibles inversionistas, socios comerciales y que hará que estos te identifiquen como marca.

¿Como lograr el logotipo perfecto?

Un logotipo ideal transmite un mensaje (la personalidad de tu marca) de forma sencilla y directa a las personas que les interesa tu producto o servicio en el menor tiempo y con el mínimo esfuerzo posible por lo deberá sintetizar tu mensaje a la mínima expresión para que permanezca en la mente de tus compradores y se recuerde fácilmente.
Lograrlo no es fácil, por ello hemos identificado tres características clave que debes tener para crear tu logotipo perfecto.

Conoce a tu público.  Es imprescindible tu imagen guste por que será en primer acercamiento que tengan con tu marca. 

Los especialistas de marketing aseguran que el proceso de venta es muy parecido a cuando buscas pareja y en ese proceso tu logotipo puede ser tu aliado o tu peor error.  Cuando conoces a alguien tienes que sentirte identificado primero, antes de darle una oportunidad examinas como luce y decides sin si quiera conocer lo que tiene para ti, si te interesa o no.  Lo mismo pasa con una empresa o producto. Conocer a tus clientes siempre te ayuda a saber que les atrae, esto te permite adecuar tu imagen y provocar que les llame a conocer  lo que tienes para ellos, y una vez que te conocen recordarte fácilmente.

Con tu logo debes centrarte en como les gustaría que les hablarán para transmitir tu mensaje con colores y formas, mostrar tu mejor faceta, seducir y atraer la atención de tus clientes a través de gustos y preferencias, y así ser más atractivo que tu competencia.
Por eso muestra tu mejor cara como empresa ¿A poco irías a una cita para conquistar al amor de tu vida en chanclas y bermudas? Define un mensaje claro que represente visualmente tu negocio y las soluciones que lo hacen único en el mercado y plasma este mensaje en una imagen acorde a tus clientes.

Ten en mente a tu competencia. Mantén una imagen que haga la diferencia. 

Imagínate que encontraste hace unos días ese producto que te encanta y no recuerdas el nombre de la marca, solo sabes que es genial y tenia un logotipo con un caballo, googleas y encuentras que… ¡Existen dos marcas que venden ese producto y que crees las dos tienen un caballo en su logotipo!. ¿Te suena? Facilítale la vida a tus clientes y de paso no los pierdas, Incluye al menos rasgos que te diferencien de la competencia, para ello debes tenerla presente con todas sus características.
Mantener en tu radar a tu competencia es una practica muy saludable para cualquier empresa en muchos sentidos, cuando hablamos de logotipos es importante que mantengas una diferencia con ellos ya que si vas comenzando es más fácil identificar y cubrir las necesidades que ellos no resuelven a sus clientes y hacerte de ellos requiere que noten que eres diferente desde la primera impresión, desde tu logotipo, intenta usando colores, formas y detalles diferentes.
Tener bajo la lupa a tu competencia y sus características te dirá a que te enfrentas en el mercado y  te ayuda a definir que imagen debes superar y que estrategia te conviene adoptar.

La funcionalidad. No pierdas de vista los detalles técnicos.

Es muy importante tener en cuenta las aplicaciones en las que aparecerá tu logotipo antes si quiera de bocetarlo, ya que los medios en los que aparecerá influyen en las formas, colores y texturas que podrá incluir.

Si bien existen reglas básicas de diseño de logotipo cada uno tiene particularidades que flexibilizan o limitan sus características, por ejemplo un diseño muy colorido con degradados o texturas será imposible de plasmar en un bordado, si planeas tener uniformes o requieres impresos constantemente será mejor que pienses en un diseño menos complejo, ya que esto a la larga te evitara dolores de cabeza y gastos excesivos. Por otro lado si tu logotipo se aplicará únicamente en plataformas digitales tendrás mayores libertades de este tipo aunque nunca estarás exento de requerir un documento impreso con tu logotpo.

Deberá lucir bien en cualquier lado que lo pongas: una tarjeta de presentación, en un espectacular o en la pantalla de tu smartphone, al menos debes ser capaz de ampliarlo y reducirlo sin perder detalle, así que no incluyas trazos muy finos o complicados.
Recuerda que en diseño gráfico la regla básica es menos es más, concéntrate en la funcionalidad y aplica una estética sencilla pero acorde a tu concepto, te sugerimos el uso de colores planos sin trazados complejos.

¡Ahora ya tienes las bases para lograr una imagen profesional y sencilla de recordar! Revisa los puntos que te describí antes de bocetar, ensaya diferentes formas y combinaciones de colores, procura mantener un diseño simple y apégate a lo que se identifica con tus clientes y tus productos y acércate a la perfección.


Lic. DCV Ingrid Gutiérrez
Consultora en imagen de marca


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